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Lojas - 09/10/2017

Loja Aquático Piscinas

Aquático Piscinas
Armando
Praia Grande – SP – Tel: (13) 3493-1511

Como está o mercado nas regiões em que atua?
Resp: Nesta época do ano a procura por construção de piscinas diminui, porém aumentam os serviços de reformas, trocas de revestimentos em vinil, manutenção de equipamentos, troca de areia do filtro e iluminação. Esses serviços são realizados neste período, pois quando o calor chegar o cliente terá uma piscina pronta para o uso.

Qual o fator mais importante em suas vendas, preço ou qualidade?
Resp: Todos são importantes e interligados.
A venda é sempre realizada com transparência possibilitando esclarecer possíveis dúvidas dos clientes sobre o sistema construtivo, material utilizado, durabilidade e garantias. O cliente deve ter suas expectativas mantidas antes, durante e depois de pronta a piscina.
A qualidade dos nossos produtos atende aos mais exigentes clientes desde o método utilizado na construção da alvenaria onde é instalado o revestimento, ao sistema de filtragem, acabamento interno, estampas exclusivas, iluminação com lâmpadas LED, as monocromáticas ou RGB. Sempre oferecemos o que há de mais moderno no segmento. Outro fator importante quando se fala em qualidade é o tratamento alternativo para a limpeza e manutenção das piscinas, que substitui o tradicional tratamento químico por sistemas moderníssimos que facilitam a vida dos proprietários e eliminam até os serviços dos piscineiros.
O preço é outro item que requer uma atenção especial. Existe uma tênue diferença entre “preço e valor”. Quando falamos de PREÇO, levamos em consideração o que será pago pelos serviços e pelos produtos que adquiridos. Os descontos promocionais atraem o cliente neste momento de decisão de comprar ou não a piscina, mas quando falamos de VALOR, tocamos no ponto sensível do cliente, pois ter uma piscina muitas vezes é realizar um sonho, um investimento de capital em um bem de consumo que trará prazer, resultando em momentos inesquecíveis.
Quando conseguimos unir os três, (venda, preço e qualidade) certamente podemos afirmar que temos um cliente realmente satisfeito e é para isso que trabalhamos.

Seu tempo no mercado influi na credibilidade, junto a seus clientes? Comente sobre isso.
Resp: Sim. A Aquático Piscinas está no mercado há 18 anos e a credibilidade alcançada com a experiência adquirida, deixa o cliente seguro ao escolher nossa empresa para realizar os serviços, na compra e instalação de uma piscina, na troca de um revestimento de vinil ou mesmo na compra de algum acessório para manutenção.
É importante associar a credibilidade alcançada, à realização dos serviços, sempre mantendo nossos funcionários atualizados às grandes mudanças e evoluções nos produtos.
A demonstração desta confiança tem início no atendimento, onde apresentamos nossos produtos ao cliente de forma segura e objetiva.
O profundo conhecimento dos produtos vendidos e dos serviços prestados eliminam as possíveis dúvidas do cliente, o que facilita a escolha e a decisão de compra.
A atenção ao cliente não pode terminar no momento de venda, o pós venda é outro fator muito importante do atendimento. Ele possibilita o contínuo contato na manutenção desta relação.
O agendamento e o atendimento de um cliente em um procedimento de serviço, manutenção ou garantia com agilidade, ajuda a fortalecer esta credibilidade.
O cliente satisfeito é sempre um formador de opinião e em um mercado onde a concorrência é grande, tem destaque a empresa que melhor “cuidar” do seu cliente. A satisfação de um cliente é uma das melhores formas de propaganda.

Como seus novos clientes chegam a sua loja?
Resp: A localização da nossa loja é muito boa, ficando na marginal da Rodovia Padre Manoel da Nóbrega que é a principal via de acesso ao litoral sul, então temos uma ótima visualização da loja por quem passa pela estrada e podemos colocar esse fator como um dos principais.
Temos também um site e em algumas épocas do ano, um investimento em propaganda em veículos alternativos, assim como as indicações dos clientes que são de grande importância, pois além da indicação em si, existe também uma referência positiva sobre os serviços realizados e sobre a qualidade dos nossos produtos.

Seus fornecedores (fabricantes) proporcionam cursos, treinamento a seus funcionários?
Resp: Sim, sempre que possível  nossos funcionários fazem os cursos oferecidos pelos nossos parceiros.

Qual a sua opinião sobre esse assunto?
Resp: É de extrema importância para a evolução e crescimento da empresa estarmos antenados com as novidades que o mercado apresenta aos consumidores que estão a cada dia mais exigentes.

Seus clientes procuram por novos produtos?
Resp: Sim, mas na maioria das vezes, somos nós que apresentamos as novidades aos nossos clientes.
Com a evolução dos produtos, é comum que os clientes procurem novidades. Em um mercado onde a qualidade dos produtos é um fator muito importante na determinação e decisão pela compra, o os novos produtos podem trazer o “algo mais”, que muitas vezes é o diferencial entre uma empresa e outra concorrente.
Temos tratamento alternativo para a água da piscina, que é um tratamento com luz ultra violeta, onde diminui o uso de produtos químicos e é uma das muitas novidades que chegam ao mercado todos os anos.
Sua empresa constrói piscinas? De que tipo?
Resp: Sim, construímos todos os tipos de piscinas, fibra, vinil e alvenaria, porém notamos que os clientes após conhecerem as características de cada piscina, optam mais pelas piscinas em vinil. Não só pela flexibilidade e rapidez, como pela manutenção futura e sempre à um custo menor que outros tipos de piscinas existentes.
São inúmeras diferenças que quando apresentadas ao cliente facilitam a escolha, podemos citar entre elas:
Versatilidade na escolha de modelos diferenciados e personalizados, grande variedade de estampas nas paredes e na  borda, a rápida construção,  a garantia do produto, a facilidade na instalação e na manutenção.
O sistema construtivo é rápido e seguro. Com o revestimento em vinil evitamos vazamentos de água por trincas e rachaduras, principalmente aqui no litoral, onde temos um solo muito instável e com o lençol freático.

Considerações finais
Resp: Na atual situação econômica do país é imprescindível que o cliente consulte e pesquise muito sobre a loja em que vai depositar seu sonho.
Para o cliente que deseja aproveitar o verão de 2016 numa piscina, é melhor correr, pois já estamos quase lá!!!!

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