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Lojas - 16/12/2019

PEMtec – Montenegro RS

1- Como está o mercado nas regiões em que atua?
Resp: É notável o aumento do número de fábricas de piscinas de fibra no estado do Rio Grande do Sul,
o que é interessante para os lojistas no que tange a
diversificação de fornecedores e até mesmo de
modelos. Contudo, percebe-se com esta maior oferta o crescimento de um comércio “informal”, o que nos exige maior esforço no momento da venda em
evidenciar os diferenciais da nossa empresa, que estão principalmente apoiados na sustentabilidade e credibilidade conquistadas ao longo de nossa
trajetória, o que nos propicia o crescimento esperado de ano pra ano. No que se refere à alvenaria com vinil, percebe se aumento na demanda e isso nos motiva à investir cada vez mais neste ramo da atividade.

2- Qual o fator mais importante em suas vendas , preço ou qualidade?
Resp: Sem dúvida a qualidade é o fator mais
importante. Mas é preciso aliar preço, qualidade e
diferenciação no serviço prestado aos consumidores. Por exemplo, muitas vezes o consumidor encontra o mesmo produto disponível no E-commerce com preço menor. No entanto, os clientes comparecem à loja para tirar dúvidas técnicas a respeito do correto uso dos produtos e é aí que temos a oportunidade de evidenciar nosso diferencial. Assistência na compra de produtos e serviços de
manutenção. Assim, preço e qualidade aliam-se, levando ao consumidor um produto ou serviço com garantia de maior satisfação.

3- Seu tempo no mercado influi na credibilidade junto a
seus clientes? Comente sobre isso
Resp: Estamos no mercado há 18 anos. Destes, oito
anos com loja física no município de Montenegro/RS o que faz com que tenhamos apreço aos que já são nossos clientes e estímulo para manter a credibilidade no
relacionamento. Em nosso trabalho diário, buscamos
satisfazer os anseios dos clientes, disponibilizando amplo portfólio de produtos, os recursos disponíveis e as
inovações do mercado de lazer. Nossa missão, visão e valores são bem definidos, em consonância com a busca por inovação e sustentabilidade.

4- Como seus novos clientes chegam a sua loja?
Resp: A PEMtec localiza-se numa rodovia de acesso à muitas cidades da região (BR 287), o que facilita o acesso de muitos clientes pelo contato visual com a loja física. Mas grande parte das nossas vendas se dá a partir de
indicações, a experiência vivenciada por um cliente
satisfeito leva este a fazer o melhor marketing que uma empresa pode ter. O famoso “boca a boca”. Também
buscamos a divulgação de nosso trabalho através da
internet, mídias sociais e contatos de outros lojistas, que nos indicam para serviços que por ventura eles não prestam e que nós estamos capacitados.

5- Seus fornecedores (fabricantes) proporcionam, cursos
treinamento a seus funcionários ?
Resp: Parte dos nossos fornecedores proporcionam
treinamentos para a nossa equipe, o que é de grande valia, visto que os produtos que vendemos têm
características específicas inerentes ao nosso negócio e que os profissionais naturalmente não teriam contato, sejam eles vendedores ou técnicos de manutenção.
Entretanto, estimamos que apenas 30 % de nossos
fornecedores investem nestas capacitações, o que
poderia ser melhorado e se converteria em aumento nas vendas. Para suprir essa necessidade, estamos sempre em busca de atualizações técnicas, as quais efetivamente realizamos através da participação em feiras e cursos
do segmento industrial de piscinas em nível nacional e internacional. Outro aspecto que mantemos é o contato com diversos lojistas do país onde há um rico
compartilhamento de experiências, diferentes demandas e inovações na área.
6- Seus clientes procuram por novos produtos ?
Resp: Poucos clientes procuram por produtos
inovadores. Atribuímos isso a certa dificuldade das
indústrias em realizar um marketing assertivo e bem
direcionado para que as informações mais atuais
cheguem ao consumidor final. Diante disso, sãos os
próprios empresários que precisam buscar disseminar informação com foco no que desejam vender. Neste
sentido, na PEMtec Piscinas, somos “catalisadores” do processo. E o que nos diferencia ainda mais das demais lojas da região é a busca incessante em viabilizar aos clientes acesso e informação quanto à novas tecnologias. Ao chegar à nossa loja física, os clientes ficam
encantados com o espaço e a experiência de, muitas vezes, ter o primeiro contato com essas inovações.

7- Sua empresa constrói piscinas? De que tipo?
Resp: Sim. Na PEMtec Piscinas desenvolvemos
projetos, dimensionamentos, montagens e instalações
de piscinas de alvenaria revestidas com vinil e fibras
pré-fabricadas. Além disso, comercializamos, SPAs,
saunas, revestimentos, diversos acessórios, automação para tratamento d’água, robôs de aspiração,
aquecimento solar e trocador de calor de alta
performance entre outros… Contamos, nesta época do ano, com estoque regulador, com mais de 40
piscinas para pronta entrega.

9- Observações finais
A PEMtec Piscinas representa um grupo de pessoas motivadas para aprimorar sempre seus serviços. Para nós, todo o investimento é pautado na ampliação de nossa capacitação profissional e em melhorar a experiência proporcionada aos clientes. Em nossa loja, mantemos atualizado o showroom, estoque e
focamos em treinamentos para trabalharmos cada vez melhor. Neste ano, tivemos a oportunidade de
visitar todas as feiras especializadas nos segmentos de piscinas. Em especial, em outubro 2019,
participamos do evento “Piscinas & Wellness”, em Barcelona, momento em que ampliamos ainda mais nossas motivações para o mercado nacional.
Agradecemos a oportunidade de compartilhar nossos conhecimentos e motivações e de contribuir com o excelente trabalho desenvolvido pela
Revista Piscinas & Afins.

2 Replies to “PEMtec – Montenegro RS”

  1. Adoro comprar na Pemtec, sou cliente assídua. Eles me ajudaram a acertar o tratamento da minha piscina, antes gastava produtos e não acertava. Sou fã…atendimento muito bom!

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